servicedesk plus客户端软件适合企业用户来使用,支持在手机上写工作日志,有丰富的表单模板,可以对项目、客户、资产进行全方位的管理,欢迎感兴趣的朋友下载使用!
为用户提供了手机端访问服务台门户网站(http://ondemand.manageengine.com/service-desk/index.html)的能力,它为技术员提供了针对it帮助台随时随地的操作性,帮助企业、机构为其用户提供更快、更佳的服务体验。
支持29种语言,目前在全球185个国家和地区,已帮助超过10万家企业级用户提升和优化it服务质量。
并提供了灵活的流程和表单设计工具,帮助企业根据自身特点定制各种业务流程,从而彻底改变错综无序的it服务现状,提高it团队的生产效率,改善终端用户的满意度。
全面集成了事件管理、问题管理、变更管理、资产管理、it项目管理、知识库、采购与合同管理等功能模块。
*添加或更新请求的解决方案
*新建和回复带附件的请求
*创建,更新,查看it帮助台请求
*根据标准过滤请求
*添加工作日志追踪所用时间
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*按主题,请求id,优先级,请求人和状态搜索请求
*指派,提取或合并请求
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