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Q: 如何预订途家网房屋?
A:首先在途家网找到你喜欢的房屋,然后在该房屋详情页点击“立即预订”按钮,进行在线预订。同时您还可以致电途家网客服中心 (400-188-1234) 进行电话预订。
Q: 在途家网预订度假房屋,如何支付?
A:可通过网络在线支付(如:网上银行、微信、支付宝、银联卡等)完成付款。
Q: 提交订单后订单状态显示等待房东确认无法进行支付?
A:途家网的部分房屋由途家网合作的独立管理公司管理,您的订单需要等待管理公司确认后才可以进行支付。
Q: 在途家网预订房屋,需要付订金吗?
A: 这与入住时间和所订的房屋有关。在旺季,将按房屋或管理公司的押金规则收取部分或全部房费作为订金。
Q: 途家网需要注册吗?
A: 目前用户不需要注册,即可在途家网预订房屋。途家网会使用您预订时填写的手机号码帮您自动完成注册并将登录密码发送至该手机中,同时在您忘记密码时也可以通过该手机号码找回密码。当然您仍然可以选择注册后再预订房间,系统会使用您注册时填写的资料帮您填写相关订单信息.
Q: 提交订单后如何确认、查询订单?
A:登录后在途家网首页“我的途家-我的订单”中即可查询订单信息。
Q: 预订后,若要更改入住时间或人数,怎么办?
A: 您需要尽快联系途家客服中心(400-188-1234)客服人员,如果产生额外费用,需另行支付。
Q: 如何取消预订
A: 登录后在途家网首页“我的途家-我的订单”中进行取消。
Q:如果取消预订,在途家网预付的订金可退吗?
A:房屋确认后如需取消或变更,订金的退还将按预订时所订房间相关规定执行。
Q: 预订房屋是否可以提供接送机?
A: 部分房屋是可以提供接机服务的。如果您预订的房间有"免费接机"的赠礼,即可享受免费的接机服务。如果收费接机,收费标准可参考房间详情页或订单页的可选服务。当您需要接送机服务时,请在预订时输入具体的航班日期和航班号,并留下姓名和联系方式。
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